Гарантия и возврат
Заказчик обязан или имеет право
- Присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю.
- Осмотреть внешний вид, все ли устраивает.
- Требовать комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т. п. согласно заказа.
Замены вышеперечисленных деталей после принятия товара (мебели), происходит за счёт заказчика.
Гарантия:
Сроки гарантийного обслуживания установленные производителем, но не позднее 60 рабочих дней.
Условия гарантийного обслуживания:
При наступлении гарантийного случая, ремонт товара производится - бесплатно, (за счет фабрики).
Срок гарантии изделия — 12-18 месяцев. (если другое не обусловлено гарантийными документами)
Гарантийное обслуживание включает в себя ремонт / замену неисправных частей Изделий.
Недостатки изделий, возникшие по вине производителя, в течение гарантийного срока будут бесплатно устранены Продавцом.
- Киев - действия по перевозке, выносу и заносу - бесплатно. Действия по выносу и заносу за счет покупателя (касается срочного случая).
- Киевская обл. - действия по перевозке, выносу и заносу рассчитываются отдельно.
- Регионы Украины - перевозки за счет покупателя.
Условия не гарантийного обслуживания:
При наступлении не гарантийного случая, все действия по замене или ремонту товара (мебели) производятся за счет покупателя (вынос, перевозка, повторный подъём, повторная сборка).
К не гарантийному обслуживанию относится: разболтанные петли, треснутые механизмы (трещины которых возникли в процессе эксплуатации), деформации или поломки мебельных деталей, которые были получены в процессе эксплуатации с нарушениями правил пользования, естественный износ мебели и ее комплектующих. На мебель, собранную заказчиком самостоятельно гарантия не распространяется.
Обмен и возврат товара
В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:
1. Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений.
2. Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
3. Сохранена в целости упаковка товара и вся его комплектация.
4. Сохранены ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
5. Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем интернет магазине. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе и вернуть продавцу (купленный товар, чек \ накладная, договор \ бланк заказа)
Стоимость транспортных услуг по возврату товара:
- Киев - 1000 грн. (привоз + занос + снос + отвоз) - ести подъем осуществлялся на лифте.
- Киевская обл. 1000грн. + 15 грн.км от КП. в две стороны.
- Регионы Украины, по тарифу перевозчика - оплачивает заказчик.
Возврату не подлежит:
- Уцененные и акционные товары;
- Собранная мягкая и корпусная мебель;
- Поврежденные после покупки товары;
- Товары с отсутствующей фабричной упаковкой;
- Матрасы (без упаковки / с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении);
- Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ. Внимание! Если товар индивидуален, изготовлен под индивидуальный размеры и / или в обивке определенной заказчиком, то данное изделие относится к перечню товаров приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)).