(044) 228-24-09, (066) 414-49-18
(097) 904-16-65, (063) 657-47-05
E-mail: 2282409@ukr.net

Гарантия и возврат

Обмен и возврат товара

В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

1. Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений.
2. Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
3. Сохранена в целости упаковка товара и вся его комплектация.
4. Сохранены ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
5. Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем интернет магазине. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе и вернуть продавцу (купленный товар, чек \ накладная, договор \ бланк заказа)

Стоимость транспортных услуг по возврату товара:

  • Киев - 300 грн. (привоз + занос + снос + отвоз) - ести подъем осуществлялся на лифте. Пешком + 20грн./этаж.
  • Киевская обл. 90грн. + 6 грн.км от КП. в две стороны.
  • Регионы Украины, по тарифу перевозчика - оплачивает заказчик.

Заказчик обязан или имеет право

  1. Присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю.
  2. Осмотреть внешний вид, все ли устраивает.
  3. Требовать комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т. п. согласно заказа.

Замены вышеперечисленных деталей после принятия товара (мебели), происходит за счёт заказчика.


Гарантия:

Сроки гарантийного обслуживания установленные производителем, но не позднее 60 рабочих дней.

Условия гарантийного обслуживания:

При наступлении гарантийного случая, ремонт товара производятся - бесплатно, (за счет интернет-магазина).

Срок гарантии Изделия — 12 месяцев. (если другое не обусловлено гарантийными документами)

Гарантийное обслуживание включает в себя ремонт / замену неисправных частей Изделий.

Недостатки изделий, возникшие по вине производителя, в течение гарантийного срока будут бесплатно устранены Продавцом.

  • Киев - действия по перевозке, выносу и заносу - бесплатно. Действия по выносу и заносу за счет покупателя (касается срочного случая).
  • Киевская обл. - действия по перевозке, выносу и заносу рассчитываются отдельно. (90грн. + 6 грн/км от КП. в две стороны.)
  • Регионы Украины - перевозки за счет покупателя.

Условия не гарантийного обслуживания:

При наступлении не гарантийного случая, все действия по замене или ремонту товара (мебели) производятся за счет покупателя (вынос, перевозка, повторный подъём, повторная сборка).

К не гарантийному обслуживанию относится: разболтанные петли, треснутые механизмы (трещины которых возникли в процессе эксплуатации), деформации или поломки мебельных деталей, которые были получены в процессе эксплуатации с нарушениями правил пользования, естественный износ мебели и ее комплектующих. На мебель, собранную заказчиком самостоятельно гарантия не распространяется.


Возврату не подлежит:

  • Уцененные товары.
  • Собранные или поврежденные после покупки товары.
  • Матрасы (без упаковки / с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении).
  • Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ. Внимание! Если товар индивидуален, изготовлен под индивидуальный размеры и / или в обивке определенной заказчиком, то данное изделие относится к перечню товаров приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)).